Zasady świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy regulamin określa zasady oraz prawa użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz usług związanych z przeglądaniem i zakupem mebli. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, oferując wysokiej jakości, funkcjonalne i komfortowe doświadczenie zakupowe. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje prawa na każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te służą identyfikacji użytkownika, realizacji zamówień oraz świadczeniu spersonalizowanych usług.
Użytkownik jest zobowiązany do ochrony danych logowania i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Wszystkie działania wykonane z użyciem konta są przypisywane użytkownikowi.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanej aktywności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość działania strony, jednak w przypadku siły wyższej lub problemów technicznych mogą wystąpić przerwy lub błędy. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty bezpośrednie lub pośrednie wynikające z takich sytuacji.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy opisy, zdjęcia i specyfikacje produktów, jednak mogą wystąpić nieścisłości. W przypadku zauważenia błędów prosimy o kontakt.

Dostępność produktów
Stan magazynowy może ulegać zmianom. Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub pełnego zwrotu środków.

Ceny i zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem. Zamówienie uznaje się za ważne po jego akceptacji przez nas.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą. W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Polska

Czas dostawy
6–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty wysyłki
Zamówienia powyżej 490 PLN: darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 490 PLN: koszt dostawy 32 PLN

Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają cła i podatki – brak dodatkowych opłat.

Szczegóły znajdują się w naszej polityce wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Zamówienie można anulować bezpłatnie przed jego wysyłką. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta mailowo, podając numer zamówienia i powód anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Możliwe opcje:
odmowa przyjęcia przesyłki – po jej zwrocie przetworzymy refundację w ciągu 1–5 dni roboczych,
zwrot produktu – po dostarczeniu i weryfikacji produktu zwrócimy środki w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje
Warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu.

Procedura
Skontaktuj się z obsługą klienta mailowo, podając szczegóły produktu i powód zwrotu. Otrzymasz dalsze instrukcje.

Czas realizacji
Zwrot środków następuje zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.

8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane i chronimy je za pomocą środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie (teksty, obrazy, grafiki, układ) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania i wykorzystywania bez zgody.

13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących regulaminu lub usług prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Telefon:+1(718) 496-0066

E-mail:assist@solariocasa.com

Adres:2193 BOULDER FOREST DR,ELLENWOOD,GA 30294-1668,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)