Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że czasami może być konieczne anulowanie zamówienia. Poniżej przedstawiamy zasady i procedury anulowania:

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta.
W takim przypadku przysługuje pełny zwrot 100% zapłaconej kwoty bez dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
Możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu po otrzymaniu przesyłki. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z obsługą klienta.

3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji
Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu jego zatwierdzenia.

Forma zwrotu
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Kontakt i wsparcie
Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.